Smartappointment

Inleiding

Met de Smartappointment oplossing kunnen patiënten op eenvoudige wijze een afspraak maken voor bijvoorbeeld bloedprikken bij een zorginstelling of laboratorium.

Vaak wordt de Smartappointment oplossing qua look & feel geïntegreerd in de publieke website van de zorginstelling.

Beoogde gebruikersgroepen

De Smartappointment oplossing is bedoeld voor patiënten en benaderbaar via het internet.

Het raadplegen van de afspraken door callcenter medewerkers en/of baliepersoneel kan via de Universe webapplicatie. In deze applicatie zijn de callcenter medewerkers ook in staat om een afspraak voor de patient te maken, wijzigen en te annuleren.

Talen

Standaard biedt de applicatie ondersteuning voor de Nederlandse, Duitse en Engelse taal. Het is mogelijk om andere talen later toe te voegen.

Functionaliteiten

Afspraak maken

De primaire functionaliteiten van Smartappointment is het maken van een afspraak voor een bepaald spreekuur (of afspraaktype) zoals bloedafname. Het maken van een afspraak gaat in 6 stappen:

1. Keuze spreekuur
   

   

2. Keuze postcode of woonplaats
   

   

   Deze vraag wordt gesteld om de patient locaties aan te kunnen bieden die zijn gesorteerd op reisafstand.

3. Keuze datum en tijdstip
   

   

   De beschikbare data en tijdstippen zijn door de zorginstelling zelf te beheren in de Universe beheerapplicatie.

4. Invoeren persoonsgegevens
   

   

   Op de invoervelden, zoals het emailadres en telefoonnummer, vindt uiteraard invoervalidatie plaats zodat er geen foutieve contactgegevens ingevoerd kunnen worden.

5. Controle van de ingevoerde gegevens
   

   

   Op dit scherm kan de patient alle gegevens controleren en eventueel nog gegevens corrigeren.

6. Bevestigen van de afspraak
   Wanneer alle gegeven akkoord zijn, dan kan op de knop “Plan afspraak“ gedrukt worden en wordt een bevestiging getoond:
   

   

   Tevens wordt naar het door de patient opgegeven emailadres een bevestigingsmail gestuurd:
   

   

   Met de qr-code in de mail kan de patient zich aanmelden bij de (de)centrale zuilen in de zorginstellingen, opdat Logis.P de patient verder kan begeleiden in zijn patientreis door zorginstelling.

Afspraak annuleren

Middels de link “Annuleren“ in de email kan de patient zijn afspraak annuleren:

Wanneer er op de knop “Afspraak annuleren“ gedrukt wordt dan verschijnt de volgende popup ter bevestiging:

Afspraken raadplegen

Het is voor een callcenter medewerker of balie medewerker mogelijk om de afspraken in de Universe webapplicatie in te zien:

Hierin kunnen de afspraken ook gewijzigd of verwijderd worden. Tevens is het mogelijk om voor een patient een afspraak aan te maken.

Benodigde koppelingen

De Smartappointment applicatie kent geen koppelingen. De afspraken worden in de regel niet automatisch naar het Ziekenhuis Informatie verzonden. Het is evenwel mogelijk om een HL7 SIU bericht aan te maken om de afspraken met het ZIS te delen.