Oproepscherm

Inleiding

Met behulp het Oproepscherm worden patiënten geïnformeerd tijdens hun verblijf in de zorginstelling.

Informatie welke op het scherm wordt getoond is:

• Lijst met laatst opgeroepen tickets

• Lijst met tickets welke in de wacht staan, bijvoorbeeld omdat een apotheekmedewerker de medicijnen aan het bereiden is.

• De actuele oproep

• Actuele wachttijden per wachtrij

Beoogde gebruikersgroepen

Het Oproepscherm is specifiek bedoeld als informatievoorziening voor patiënten.

Talen

Het Oproepscherm is beschikbaar in de talen:

• Nederlands

• Engels

• Duits

• Frans

Functionaliteiten

Wanneer er geen oproepen zijn geweest of de oproepen zijn te lang geleden geweest, dan zal het scherm de volgende informatie weergeven:

• De vermelding “Er zijn geen actieve oproepen geweest“ in de beide kolommen.

• De actuele wachttijden per wachtrij worden weergeven. Indien er geen wachttijd is, dan wordt de waarde “0 minuten“ weergegeven. De wachttijden zijn overigens tijdens de overige functies van het scherm altijd zichtbaar. Een wachtrij kan gelijk staan aan een bepaalde specialist, maar ook aan een bepaalde behandeling zoals “Bloedprikken volwassene“.

Wanneer de specialist een patient oproept naar zijn behandelkamer (in dit geval een prikcabine), dan zal er voor een bepaalde tijd een popup op het oproepscherm getoond worden met de informatie:

• Opgeroepen ticketnummer

• De behandelkamer of prikcabine waarnaar de patient zich moet begeven. Indien de patient voor de centrale Balie wordt opgeroepen, dan wordt alleen het oproepnummer weergegeven.

De popup wordt begeleidt door een audiosignaal.

Nadat een oproep is gedaan, wordt de oproep voor een bepaalde tijd geplaatst bij de kolom “Balie“ of “Bloedprikken“.

In het geval van toepassing bij een Apotheek, kan de kolom de 1e kolom “Balie“ vervangen worden door “In behandeling“ of “In voorbereiding“ en de 2e kolom “Bloedprikken“ door “Balie“.

In de kolom “In voorbereiding“ komen dan de tickets te staan die door de apothekersassistente in voorbereiding zijn genomen. In de kolom “Balie“, worden de oproepen geplaatst voor de patient om naar een bepaalde balie te komen..

Benodigde koppelingen

Voor het oproepscherm zijn geen koppelingen met externe systemen benodigd.